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常見問題Q&A


Q1. 購物流程說明
選購欲購買的商品加入購物車>>訂單結帳>>填寫購買人資料>>選擇物流及付款方式>>訂購完成
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Q2. 目前提供哪些付款方式?
1. 線上刷卡 -
僅接受台灣地區發行的VISA、MASTERCARD、JCB進行刷卡結帳。

2. 7-11門市取貨付款 - 
待包裹送達指定門市後,於門市取貨時一併支付現金給店員即可。

3. 宅配貨到付款 - 
需額外收取30元的物流手續費,貨到簽收時直接付現金給宅配人員即可。
(請務必留意宅配人員電連)
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Q3. 如何查詢目前訂單的處理情況?
登入會員>>首頁右上角目錄>>訂單
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Q4. 訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸,或是合併訂單免運費呢?
如欲修改訂單請先登入會員中心,先取消該訂單,再重新下單即可。

若訂單已進入出貨作業程序,請留言通知客服人員「取消訂單」,以聯絡物流人員做攔件處理。
本狀況不一定能攔件成功,如包裹已完成轉運至物流中心程序,請恕POPCORN無法為您攔件取消訂單喔。
訂單中不適合的商品建議您在收到商品的7天鑑賞期內辦理退貨,謝謝您。
提醒您,在送出訂單前,請多加確認商品數量及尺寸,以減少無法修改訂單所造成的困擾喔!
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Q5. 如何計算「七天鑑賞期」?
根據消費者保護法之規定,POPCORN提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,
是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。
例如,完成簽收的時間是1/1,其七天鑑賞期起訖日即為1/2~1/8。您如欲辦理退貨需於「1/8前」填寫退貨單。
提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨喔。
2.非正常試穿,已長時間穿著,已有使用摺痕或髒污或味道。
3.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子、Newbar,一但拆封即無法退貨。
4.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。
5.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印……等非POPCORN商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
6.活動贈品未退回。
7.超過七天鑑賞期。