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常見問題

Q1.退貨需要付運費嗎?

鑑賞期內POPCORN提供一次免費退貨服務。

注意! 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻,需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。

 

Q2.如何確認訂單有沒有成立?

訂單成立後系統會送通知信件至您留下的會員信箱,

也可於官網登入後至『我的帳戶』>『我的訂單』內查看喔!

 

Q3.刷卡不確定有沒有付款成功?

刷卡付款訂單成立後會進入銀行對帳排程作業(約一小時)

可於稍晚自行由登入帳號至『我的帳戶』>『我的訂單』查看訂單狀態。

若顯示“付款失敗”即表示付款不成功,將不會進行扣款及出貨安排。

 

Q4.訂單成立後可以修改資訊嗎?

為避免延誤出貨的狀況,訂單成立後無法幫您更改商品明細、拆併訂單,或修改付款及配送方式!

可自行取消訂單並重新下單,或聯絡客服協助處理。


Q5.商品有問題怎麼辦?

若商品有異常疑慮,請您提供商品實際照片若商品有異常疑慮,請您提供商品實際照片至官方LINE  

並且附上您的手機號碼/訂單編號,可以加速查詢流程喔!

待收到後我們將會盡快請相關部門確認並且回覆。


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