售後服務-退貨流程

登入商店會員 >「會員中心 > 訂單 > 找到欲退貨訂單」,
點擊「查閱」後將頁面移動到最下方,並點擊「申請退貨」。
勾選欲退貨的商品並填寫退貨數量、退貨原因、退貨方式及退款資料,完成後點選「提交退貨申請」。
即可收到退貨確認信,並可在「訂單資訊」及「會員中心 > 總覽訂單頁面 > 訂單 > 退貨進度」查詢訂單退貨進度。

※為簡化作業流程,讓您更快收到想要的商品,POPCORN僅提供【退貨服務】。
七日鑑賞期:從收件隔日開始計算;鑑賞期非試用期,請保持商品全新狀態
若同筆訂單中第二次申請退貨,則需自行負擔運費。

付款方式 退款方式 宅配退貨時間 退款時間
信用卡 線上刷退 申請退貨後1-2天派車收件。 收到退貨商後 2~7個工作天退刷。
ATM 匯入指定帳戶 每月1號~15號於當月16號退款。
每月16~31號於隔月1號退款。
(如遇假日則順延)

**注意**
• 若原訂單達免運,退貨後未達免運門檻將扣除運費後退款商品金額。

• 若原訂單有使用折扣券,退貨將自動失效,不會歸還。
• 優惠活動期間購買退貨後未達優惠門檻,保留品項將依符合之條件計算(或恢復原價計算);滿額贈品若未達滿額禮活動規則需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算;以上金額將由退貨商品金額中扣除。
• 七日鑑賞期內單筆訂單可免運費退貨一次(限台灣地區),如需申請二次以上退貨服務,運費請自行負擔。
• 台灣地區以外退貨運費須自行支付,並不退回訂單運費。退回包裹若有關稅產生將由退款商品金額中扣除。
• 優惠活動期間購買退貨後未達優惠門檻,保留品項將依符合之條件計算(或恢復原價計算)滿額贈品若未達滿額禮活動規則需連同退貨商品一併退回(全新未拆封),未退回將會直接以原價計算;以上金額將由退貨商品金額中扣除。
• 若原訂單內含加購商品,退貨後無法只保留加購品,需一併退回或至少保留一件一般商品。加購商品如為無法退貨之商品(如貼身衣物...網站上有特別備註之商品.),請保持商品包裝完整未拆封,待確定您符合保留加購品之條件後再行開封。
若您退貨之商品不符合退貨條件,我們有權不予以退款。


**不能退貨的情況**
• 超過七天鑑賞期。
• 基於衛生原則,耳環及貼身衣物(如內衣褲、含罩杯之上身、襪子)
• 使用安心縫線釘線商品被拆封無完整
• 商品配件不全、已下水或吊牌已剪(無保持商品完整性)
• 活動贈品未隨退貨包裹一併退回
• 特殊包裝或商品配件損毀
• 有使用過之髒污或氣味(如香水、體味、煙味…等)
• 衣物沾有粉妝使用過產生的髒污(如鞋底髒汙、磨損)…等等
• 網站上有標註"不提供退貨服務"之特賣福袋商品